13 Apr 2022 by Richard Engelmayer - General Manager
Sehr geehrter Damian, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Dass wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet überzeugen konnten, ist sehr schön. Wir geben uns große Mühe, jederzeit ein frisches und abwechslungsreiches Angebot anzubieten. Bitte entschuldigen Sie, dass der Abfluss in Ihrer Dusche verstopft war. Dies entspricht weder Ihren Erwartungen, noch unserem eigenen hohen Anspruch. Gerne nehme ich Ihr Feedback zum Anlass, Rücksprache mit unserer leitenden Hausdame zu halten diesen Aspekt bei den morgentlichen Meetings vor der Reinigung wieder vermehrt in den Fokus zu rücken. Zudem werden wir unsere Spot Checks massiv erhöhen. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Hinweise. Herzliche Grüße Richard Engelmayer – General Manager
3 Jan 2022 by Richard Engelmayer - General Manager
Sehr geehrter Peter, herzlichen Dank für die sehr positive Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir freuen uns, dass es Ihnen gut bei uns im Steigenberger Hotel Köln gefallen hat und dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Teams besonders aufgefallen ist. Dies ist für uns alle die schönste Bestätigung und zeigt uns, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden. Gleichzeitig motiviert uns Ihr Lob, genau so engagiert weiter zu machen. Weiterhin möchte ich Ihnen für Ihren Hinweis zu den Kleiderhaken danken. Gerne werde ich dies mit meinem Team besprechen. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Richard Engelmayer – General Manager
9 Dec 2021 by Richard Engelmayer - General Manager
Sehr geehrter Marcel, das gesamte Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und vollends von Ihrem Aufenthalt begeistert waren. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Steigenberger Hotel Köln. Bis dahin verbleibe ich mit besten Grüßen Richard Engelmayer – General Manager
29 Nov 2021 by Richard Engelmayer - General Manager
Sehr geehrter Juerg, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Richard Engelmayer – General Manager
24 Aug 2020 by Richard Engelmayer
Sehr geehrter Alex, ich bedanke mich für Ihre Rezension. Zunächst einmal freut es mich sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wir Sie mit unseren Zimmern und Servicequalität begeistern konnten! Selbstverständlich nehme ich Ihre Anmerkung bezüglich der Dauer des Check-In Prozesses auf und leite dies an mein Team weiter, sodass wir diesen Service optimieren können. Kommen Sie uns gerne bald wieder in der Domstadt Köln besuchen! Mit herzlichen Grüßen, Richard Engelmayer General Manager
There's a restaurant on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Public spaces have free WiFi. A 24-hour health club, multilingual staff, and coffee/tea in common area are also featured at the luxury Steigenberger Hotel Köln. A complete renovation of Steigenberger Hotel Köln was completed in 2016. This 4.5-star Cologne hotel is smoke free.
Available in all rooms: Free WiFi
Available in some public areas: Free WiFi
Steigenberger Hotel Köln offers 305 accommodations with minibars and a safe. This accommodation offers separate sitting areas. A pillow menu is available. Flat-screen televisions come with cable channels. Bathrooms include a shower with a hydromassage showerhead, complimentary toiletries and hairdryers. Guests can surf the web using complimentary wireless Internet access. Business-friendly amenities include desks and telephones; free local calls are provided (restrictions may apply). Additionally, rooms include complimentary bottles of water and coffee/tea makers. Hypo-allergenic bedding and an iron/ironing board can be requested. Housekeeping is provided on a daily basis.
For a fee, guests can enjoy buffet breakfast on weekdays from 6:30 AM to 10:30 AM and at the weekend from 7:00 AM to noon.
Steigenberger Hotel Köln has a restaurant on site.
24-hour room service is available.
Recreational amenities at the hotel include a 24-hour health club.
If you have any requests for specific accessibility needs, please contact the property using the information on the reservation confirmation received after booking.
Special check-in instructions:
Front desk staff will greet guests on arrival. For more details, please contact the property using the information on the booking confirmation.
Front desk staff will greet guests on arrival. For more details, please contact the property using the information on the booking confirmation.
Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards, debit cards and cash
Noise-free guestrooms cannot be guaranteed
Safety features at this property include a fire extinguisher, a smoke detector, a security system and a first aid kit
Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property; the policies listed are provided by the property
Charges for extra guests may apply and vary according to property policy.
A cash deposit, credit card or debit card for incidental charges and government-issued photo identification may be required upon check-in.
Special requests are subject to availability at the time of check-in. Special requests can't be guaranteed and may incur additional charges.
This property accepts Visa, Mastercard, American Express, Eurocard, debit cards and cash. Noise-free guestrooms cannot be guaranteed. For guests' safety, the property includes a fire extinguisher, a smoke detector, a security system and a first aid kit in all accommodation. This property advises that enhanced cleaning and guest safety measures are currently in place. Disinfectant is used to clean the property; commonly touched surfaces are cleaned with disinfectant between stays; bed sheets and towels are laundered at a temperature of at least 60°C/140°F. Personal protective equipment, including masks and gloves, will be available to guests. Social distancing measures are in place; staff at the property wear personal protective equipment; a shield is in place between staff and guests in main contact areas; guests are provided with hand sanitiser. Contactless check-in and contactless check-out are available. Individually wrapped food options are available for breakfast. Each guest room is kept vacant for a minimum of 24 hours between bookings. This property affirms that it adheres to the cleaning and disinfection practices of guide to reopening holiday rentals (DTV & DFV - Germany).
Guests will be asked to pay the following charges at the property:
We've listed all charges provided to us by the property.
The fees and deposits listed below will be charged at the time of service, check-in, or check-out.
This may not be a comprehensive list. Fees and deposits are subject to change and might not include tax.
Hotelstars Union assigns an official star rating for properties in Germany. This property is rated 4 stars.