SBH Costa Calma Palace Thalasso & Spa

29 Feb 2024 by SBH Management

Sehr geehrte Frau Esther Elisabeth,vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, als Alleinreisender nicht willkommen zu sein. Das ist definitiv nicht der Eindruck, den wir vermitteln möchten, und wir bedauern, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat.Es ist wichtig zu betonen, dass wir Alleinreisende in unserem Hotel SBH Costa Calma Palace herzlich begrüßen und schätzen. Zu bestimmten Perioden erheben wir keinen Einzelzimmerzuschlag, um auch unseren alleinreisenden Gäste entgegen zukommen. Zusätzlich bieten wir im Restaurant eigens eingerichtete Singletische an, um Alleinreisenden die Möglichkeit zu geben, in angenehmer Gesellschaft zu speisen und neue Kontakte zu knüpfen. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass unsere Gäste keineswegs verpflichtet sind, an diesem Tisch Platz zu nehmen und auch separat an einem Tisch essen können, wenn sie es bevorzugen.Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft erneut als Gast zu begrüßen und Ihnen zu zeigen, dass wir die Anliegen unserer Gäste ernst nehmen.Mit freundlichen Grüssen,Die Direktion

3 May 2019 by Dirección general

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Bericht über Ihren Urlaub bei uns im SBH Costa Calma Palace zu schreiben. Die spektakuläre Lage unseres schönen Hotels ist für viele Gäste immer wieder ein Grund, ihren Urlaub bei uns zu buchen. Wir verfügen über einen direkten Zugang zum bezaubernden, weissen, kilometerlangen Sandstrand der Costa Calma. Zu unserem Geschirr und Gläsern möchten wir erwähnen, dass diese maschinell gereinigt werden und es leider manchmal vorkommen kann, dass diese nicht einwandfrei gesäubert sind. Da dies jedoch vor jedem Eindecken kontrolliert und bei Bedarf erneut gesäubert werden, sind wir über Ihre Aussage hierzu sehr verwundert und bitten dafür um Entschuldigung. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unseren Gästen sowohl Kaffee- und Teezubereiter im Zimmer anbieten, die jedoch nicht im Service der Halbpension mitbeinhaltet sind, und sind somit kostenpflichtig. Wir bedauern ausserdem, dass Sie nicht darüber informiert wurden, was genau in Ihrer Reservierung enthalten war. Die Nutzung des Safes ist nur in unserem Premium-Service enthalten, welcher u.a. auch einen Obstkorb und eine Flasche Wasser am Ankunftstag, Wifi, Bademantel, Badetuch und Kaffee-und Teezubereiter im Zimmer enthalten. Es war uns eine Freude, Sie als unseren Gast bei uns gehabt zu haben und würden uns über ein Wiedersehen mit Ihnen sehr freuen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion

23 Jan 2019 by Dirección general

Cher/e invité(e), Merci d’avoir pris le temps de rédiger un rapport sur vos vacances agréables chez Expedia sur notre SBH Costa Calma Palace. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre pleinement à vos attentes en matière de service et de gastronomie! Nos chefs sont passionnés par leur travail et adorent gâter nos invités avec un large choix de spécialités nationales et internationales. Nous regrettons que vous n'ayez pas aimé notre salle de sport, mais nous souhaitons expliquer qu'il s'agit d'une offre supplémentaire pour ceux qui aiment être actifs physiquement. Nous aimerions mentionner votre commentaire concernant le service reçu dans l’espace bien-être. Celui-ci est géré par une entreprise externe. Nous sommes content de partager votre expérience afin d'avoir la possibilité d'améliorer le service. Ce fut un plaisir de vous compter parmi nos invités et nous serions heureux de vous revoir. Bien cordialement, La Direction

15 Sep 2018 by Dirección general

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Palace und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Die Zufriedenheit des Gastes ist uns sehr wichtig und so versuchen wir in allen Bereichen des Hotels die Ansprüche unserer Gäste zu treffen. Es wäre uns eine grosse Freude, Sie hoffentlich bald wieder bei uns als Gast begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion

24 Mar 2018 by Dirección general

Chère Evelyne, Nous avons été ravis de lire que vous avez passé un moment formidable dans notre SBH Costa Calma Palace et nous vous remercions d'utiliser Expedia pour partager votre expérience de vacances avec nous et d'autres voyageurs. La satisfaction de notre invité est notre plus grand but et c'est avec une grande fierté que nous recevons la revue en tant que vôtre! C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous et que nous avons été en mesure de répondre à toutes vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à notre hôtel de nouveau. Bien cordialement, La Direccion

17 Nov 2017 by Dirección general

Sehr geehrter Gast, zu allerst möchten wir Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel SBH Costa Calma Palace zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Sie sowohl mit der Hotellage als auch mit dem freundlich, hilfsbereiten Personals zufrieden waren. Unser Personal kümmert sich gerne um das Wohl unserer Gäste und es freut uns auch, wenn dies hier auf Holidaycheck positiv erwähnt wird. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion

23 Mar 2017 by Direccion general

Sehr geehrter Ebookers, Vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Expedia. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihren Urlaub in unserem Hotel SBH Costa Calma Palace nicht zufrieden waren. Letztes Jahr wurde fast alle Zimmern neu modernisiert, frisch ausgemalt und tiefgereinigt. Auch in den Lobbies haben wir mehr grüne Pflanzen hinzugefügt. Vor allem die Sauberkeit in unserem Hotel wird von vielen unseren Gästen positiv beurteilt. Für SBH ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss. Wir haben Protokolle und Vorschriften, um die Hygiene und Sauberkeit in unseren Hotels zu garantieren. Trotz Ihrer Entscheidung, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen zu schenken, um Sie von der Gesamtqualität unseres Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion